Справка по сайту "Союз покупателей"

Содержание

   Пункт выдачи
   Уведомления
   Заказы к получению
   Габарит СП и габарит СДЕК
   Платное хранение
   Банк сайта
   Мобильная версия

Пункт выдачи

Выбрать пункт выдачи, в который будут доставляться все ваши заказы можно на странице списка офисов

Если вы изменили офис, но у вас есть неполученные заказы

- в стадии «Новый заказ» и «Предоплата» - приедут в новый

- в стадии «Доставка» приедут в старый или обратитесь к организатору чтобы он переписал вас в другой офис (при условии, что груз им еще не отправлен и наклейки не напечатаны)

- в стадии «Офис» - заказ уже доставлен в старый офис, его нужно забрать оттуда

Уведомления

О том, что ваш заказ доставлен в пункт выдачи приходит несколько уведомлений

- письмо на электронную почту

- уведомление в ленту (колокольчик в шапке сайта).

- информатор в шапке сайта

Кроме того в Личном деле вы можете настроить другие бесплатные уведомления о событиях на сайте

Заказы к получению

На странице Корзина/Заказы к получению хранятся ваши заказы, уже поступившие в офис.

В таблице вверху страницы вы увидите адрес и цены выбранного вами пункта выдачи заказов, список всех пакетов, в том числе в разных офисах (если вы меняли офис), и общую сумму к оплате за все пакеты с учетом габарита и платного хранения.

Габарит СП

Объемные или тяжелые пакеты, а так же заказы нестандартных габаритов требуют дополнительных расходов на транспортировку и хранение, поэтому на сайте предусмотрены 4 типа габарита:

Габарит проставляется непосредственно сотрудником офиса в момент приемки пакета, поэтому заранее сумму габарита обозначить невозможно.

Габарит 0 - (~2 листа формата А4 в любой комбинации) - плата за габарит не взимается.
размер третьей стороны - не более 15 см, вес не более 3 кг

Габарит 1 большая майка или (~3 листа формата А4 в любой комбинации)
размер третьей стороны - не более 20 см, вес не более 5 кг

Габарит 2 крупные заказы (~4 листа формата А4 в любой комбинации)
размер третьей стороны - не более 30 см, вес не более 10 кг

Габарит 3 объемные заказы (более 4 листов формата А4 в любой комбинации)
или вес более 10 кг

в некоторых пунктах выдачи заказов может быть другой расчет габарита и веса. Цены на габаритные заказы в каждом городе и офисе могут быть разные.

Габарит СДЕК

Если выдача заказа осуществляется в ПВЗ СДЕК, то в соответствии с тарификацией компании:

Дополнительно к стоимости доставки прибавляется оплата за габарит 1, 
если фактический вес посылки составляет  от 3 до 5 кг  или габариты больше 20*30*25  в см, при этом объемный вес (ширина*высота*длина  в см / 5000) менее 5 кг

Дополнительно к стоимости доставки прибавляется оплата за габарит 2, 
если фактический вес посылки составляет  от 5 до 10 кг  или габариты больше 20*30*25  в см, при этом объемный вес (ширина*высота*длина  в см / 5000) менее 10 кг

Дополнительно к стоимости доставки прибавляется оплата за габарит 3, 
если фактический вес посылки составляет  от 10 до 20 кг  или габариты больше 20*30*25  в см, при этом объемный вес (ширина*высота*длина  в см / 5000) менее 20 кг

Платное хранение

После поступления заказа в пункт выдачи у вас есть несколько дней (как правило от 5 до 10), в течение которых вам нужно забрать заказ. После этого за каждый день хранения взимается плата. Пожалуйста, забирайте заказы своевременно.

Максимальный срок хранения заказа в пункте выдачи - 3 месяца, после этого пакет списывается, оплата за него не возвращается.

Банк

Банк - личный лицевой счет на сайте, с которого оплачивается получение заказов в офисах. Банк подключен не во всех городах группы СП, это зависит от администратора регионального ресурса. Если ссылка не рабочая - банк в вашем городе не подключен. Если вам удобнее производить расчеты через банк - обратитесь к администратору сайта.

Если банк подключен, как правило, оплата наличными или картами (в т.ч. частично) в офисах не принимается, все расчеты осуществляются только через банк (за исключением некоторых пунктов выдачи, в этом случае за расчеты наличными или картой ПВЗ может взимать дополнительную комиссию.

Пополнение банка производится заблаговременно через стандарный платеж с карты по CVC-коду

На странице банка вы видите всю историю пополнений и списаний.

Мобильная версия

Отображение страницы в мобильном устройстве

Уведомления сайта (шапка)